尽管工信部分近几年加大了对电信运营商的监管力度，但电信职业一些痛点问题没有铲除。《陈述》指出，电信职业存在的相关问题主要有：部分运营商一再给顾客打推销电话，以新套餐更优惠、更合算为噱头诱导顾客晋级套餐，并成心隐秘合约期限、违约金等约束性条款。在顾客晋级套餐后，运营商人为设置障碍阻挠顾客下降套餐资费，如APP页面只显示更高价的套餐，顾客若调低套餐资费需到线下营业厅才干处理。在黑猫投诉渠道，也有不少顾客反映手机套餐到期后主动更改为更贵的套餐、晋级的套餐到期后无法改回原套餐。